商場從實質上說應該是反映便宜、便捷、便捷的商業服務設備，智能化的便利店管理歷經長期性的磨合期，早已具備了非常的科學研究成分。最典型性的是在貨架的管理方法上，產品的挑選與擺弄務必以完成對消費者的極致服務項目為總體目標。例如貨架與消費者眼光平行面的擋位，素來被視作是購買產品的金子地區，在這兒應當放置的是消費者最必須 也更快銷的產品，以防去消費者抬著頭或低頭的麻煩，確保消費者能夠便捷便捷地取得最要想的產品。美國的沃爾瑪超市曾有一句宣傳口號：“每一個人都是在做正確的事情。”在其中一點便是規定貨運站營業員要對貨架產品的擺弄隨時隨地明確提出意見和建議，由于僅有她們才最掌握消費者需要什么產品，并立即將那樣的產品替換到最方便快捷的地區。但聽說，如今大家的許多 商場，并并不是從消費者的要求總體目標考慮，只是依據經銷商給商場的“益處”是多少，來決策誰的產品才有資質占有黃金檔位。與此同時對這些她們覺得不足大氣的經銷商，卻有意將她們的產品非歧視性地壓在天頭或底腳，讓消費者不太好購買。

一樣被這種以獲得不合理權益為目地的商場盤玩手上的，也有貨架兩邊的“陳列”及其迎門等處的貨區。“陳列”由于非常容易對消費者的視覺效果產生撞擊力，因此 在規范性商場的慣常管理方法中，是專業用于市場銷售特惠產品的地區。有一些明白這一“慣例”的顧客，通常會立即進商場購買“陳列產品”。但如今許多 商場卻把“陳列”也作為了一種牟取不當得利的主力資金，市場銷售的產品也不會再有哪些特惠，而變成一些下手大氣的經銷商的展位。

商場是給予自己挑選式服務項目的商業服務機構，貨架的管理方法也應當以最大限度地達到消費者便捷、便捷的買東西要求為壓根總體目標。因此 ，商場的貨架管理方法既是一門造型藝術，也是一門科學研究。例如海外的完善商場，營業員大多數只致力于自身的做好本職工作，不容易太多地關心消費者的買東西主題活動，除非是您有非得營業員處理的難題。但大家許多 商場里的營業員，卻變成一些產品的銷售員，讓人十分異常。因此 有些人戲言：商場這一“外國貨”一到中國就變味兒了。實際上變味兒的緣故也許恰好是總體目標的迷途。由于許多 商場早已把把運營的總體目標遷移到如何去從經銷商那邊掠取大量的益處，乃至把便利店管理的策劃方式都用于應對經銷商，那她們還能惦記著消費者嗎？